McDonalds va a automatizar su McAuto para que un robot tome su pedido

Publicado en 12/09/2019 por Desi

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Pronto estarás pasando por un McAuto de McDonalds y te encontrarás hablando con un robot. La enorme cadena de comida rápida acaba de adquirir una compañía de tecnología llamada Apprente, que se centra en el uso de inteligencia artificial para automatizar el McAuto. En lugar de que una persona tome su pedido, el sistema podría simplemente escuchar su pedido y enviarlo a las personas que lo prepararán para usted.

Apprente formará una nueva división dentro de McDonalds llamada McD Tech Labs, y los miembros de este grupo pronto comenzarán a trabajar en la automatización del drive-thru. Como señala Wired, Apprente ha desarrollado un sistema destinado a interpretar el significado de alguien, en lugar de solo lo que dijo, lo que debería ayudar a la IA a producir un orden preciso. Supuestamente, incluso está equipado para manejar cambios de orden complejos.

Itamar Arel, cofundador de Apprente y vicepresidente de McD Tech Labs, dijo en un comunicado que su equipo está entusiasmado de trabajar para la cadena de comida rápida.

“El compromiso de McDonalds con la innovación ha inspirado durante mucho tiempo a nuestro equipo. De nuestros diversos compromisos quedó claro que McDonalds está liderando la industria con tecnología “, dijo Arel. “Apprente surgió de la oportunidad de usar la tecnología para resolver problemas desafiantes del mundo real y ahora estamos encantados de aplicar esto para crear experiencias personalizadas para los clientes y la tripulación”.

McDonalds ha estado haciendo movimientos en el ámbito de la tecnología cada vez más a medida que se esfuerza por automatizar el proceso de pedidos y simplificar el servicio de comida rápida en general. La compañía comenzó a instalar quioscos de pedidos dentro de sus restaurantes en 2015, y desde entonces ha estado trabajando para incluirlos en todas las franquicias de McDonald’s. La investigación muestra que las personas tienden a pedir más alimentos cuando seleccionan artículos en un quiosco que cuando ordenan del menú con un cajero, y se cree que esto se debe en parte a que las personas se sienten menos ansiosas cuando hacen el pedido ellos mismos.

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